Regulamin Świadczenia Usług

Regulamin porządkuje najważniejsze zasady składania zapytań, wycen, realizacji i odpowiedzialności.

§1 Postanowienia Ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług tłumaczenia oraz usług powiązanych (dalej: "Usługi") przez zespół Lingland (dalej: "Lingland" lub "Pośrednik") na rzecz klientów (dalej: "Klient").
Regulamin stanowi integralną część każdej umowy o świadczenie Usług zawieranej pomiędzy Lingland a Klientem.
Złożenie zamówienia na Usługę jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu przez Klienta.
Lingland oferuje Usługi za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.lingland.pl (dalej: "Serwis").

Lingland działa jako pośrednik, przyjmując od Klientów zlecenia na tłumaczenia pisemne zwykłe, specjalistyczne, lokalizację, tłumaczenia audiowizualne, korektę i edycję tekstów oraz tworzenie treści wielojęzycznych, a następnie zlecając ich wykonanie współpracującym, wykwalifikowanym tłumaczom i specjalistom (dalej: "Wykonawcy").
Lingland dba o dobór odpowiedniego Wykonawcy do danego zlecenia, koordynuje proces realizacji, przeprowadza kontrolę jakości (lub zleca jej przeprowadzenie) i pośredniczy w komunikacji między Klientem a Wykonawcą.
Lingland nie świadczy bezpośrednio usług tłumaczeń przysięgłych ani ustnych.
Lingland zobowiązuje się dołożyć należytej staranności w celu zapewnienia wysokiej jakości świadczonych Usług i terminowej realizacji zleceń.

Klient może złożyć zapytanie o wycenę lub zamówienie Usługi za pośrednictwem formularza w Serwisie lub drogą mailową na adres lingland.contact@gmail.com.
W zapytaniu Klient powinien określić co najmniej: parę językową, rodzaj usługi oraz załączyć pliki lub podać ich objętość.
Na podstawie zapytania Lingland przygotowuje niezobowiązującą wycenę Usługi, uwzględniającą koszty pracy Wykonawcy oraz wynagrodzenie Lingland za pośrednictwo i koordynację. Wycena przesyłana jest Klientowi drogą mailową.
Ceny orientacyjne podane w Serwisie nie stanowią oferty handlowej. Wiążąca jest cena z indywidualnej wyceny.
Podstawową jednostką rozliczeniową jest zazwyczaj 1800 znaków ze spacjami (zzs), chyba że w wycenie wskazano inaczej.
Złożenie zamówienia następuje poprzez akceptację przez Klienta warunków przedstawionych w wycenie.

Lingland zleca wykonanie Usługi wybranemu Wykonawcy po akceptacji wyceny przez Klienta.
Termin realizacji Usługi określony jest w wycenie. Lingland nadzoruje terminowość pracy Wykonawcy. W przypadku ryzyka opóźnienia, Lingland niezwłocznie poinformuje Klienta.
Tryb ekspresowy wiąże się z wyższą ceną określoną w wycenie.
Gotowe tłumaczenie, po ewentualnej weryfikacji przez Lingland, dostarczane jest Klientowi drogą elektroniczną.

Klient zobowiązany jest do zapłaty wynagrodzenia za wykonaną Usługę zgodnie z zaakceptowaną wyceną.
Warunki płatności określane są w wycenie.
Standardowym terminem płatności jest 7 dni od daty otrzymania rachunku/faktury.
Podane ceny są cenami netto lub brutto, zgodnie z informacją w wycenie.

Klient zobowiązany jest do dostarczenia kompletnych i czytelnych materiałów źródłowych.
Klient oświadcza, że posiada prawa autorskie lub licencje do przekazywanych materiałów.
Klient powinien poinformować o przeznaczeniu tłumaczenia i dostarczyć materiały referencyjne, jeśli je posiada.
Klient zobowiązany jest do terminowej zapłaty wynagrodzenia.

Lingland zobowiązuje się do zachowania poufności informacji i materiałów Klienta oraz wymaga tego samego od współpracujących Wykonawców na mocy odpowiednich umów.
Na życzenie Klienta możliwe jest podpisanie umowy o zachowaniu poufności (NDA).

Majątkowe prawa autorskie do wykonanego tłumaczenia przechodzą na Klienta z chwilą zapłaty całości wynagrodzenia, na polach eksploatacji uzgodnionych lub wynikających z celu zamówienia, chyba że umowa stanowi inaczej.

Klient ma prawo zgłosić uwagi co do jakości Usługi w terminie 7 dni od jej otrzymania.
Lingland zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji i, w przypadku jej zasadności, do zapewnienia bezpłatnego usunięcia wad przez Wykonawcę lub we własnym zakresie.
Odpowiedzialność Lingland jako pośrednika jest ograniczona do należytej staranności w wyborze Wykonawcy, koordynacji zlecenia i przekazaniu tłumaczenia. Lingland nie ponosi bezpośredniej odpowiedzialności za merytoryczne błędy w tłumaczeniu wykonanym przez Wykonawcę, chyba że wynikają one z rażącego niedbalstwa Lingland w procesie kontroli lub doboru Wykonawcy. Całkowita odpowiedzialność Lingland jest ograniczona do wysokości otrzymanego wynagrodzenia za daną Usługę.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
Spory będą rozstrzygane polubownie, a w razie braku porozumienia, przez sąd właściwy według przepisów kpc.
Lingland zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą publikacji w Serwisie.
Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Serwisie.